Uw ServiceNow-instance bevat een aanzienlijke hoeveelheid gegevens en beheert de werklast voor velen binnen uw bedrijf. Om efficiënt om te gaan met werk, middelen en personeel is het visualiseren van deze gegevens cruciaal.
Het maakt de huidige activiteiten zichtbaar, benadrukt de gebieden die voor verbetering vatbaar zijn en faciliteert proactieve acties, waardoor problemen worden voorkomen voordat ze zich voordoen. Dit helpt medewerkers hun potentieel te maximaliseren en uiteindelijk uw bedrijf te verbeteren.
Wat is Platform Analytics?
Platform Analytics is de nieuwe rapportagemethode in ServiceNow, en is bedoeld om alle dashboards, rapporten, PA-widgets, filters, etc. te vervangen.
Hoewel het lijkt op Performance Analytics, is het een afzonderlijke module die Performance Analytics en alle andere aspecten met betrekking tot het visualiseren van uw gegevens omvat.
Het werd geïntroduceerd in de Tokyo-release (Q3’22) en is sindsdien volwassen geworden. Het zal de oude dashboarding- en rapportagemethoden volledig vervangen door de Zurich-release (Q3’25).
Tijdlijnen
Wat Zal Veranderen?
Het hele proces van het maken van dashboards en rapporten zal anders zijn. U kunt ontdekken hoe het werkt via de Platform Analytics-werkruimte (vóór Washington) of het navigatiedeelvenstermenu (Washington en later). Het biedt een meer dynamische en gebruiksvriendelijke manier om datavisualisaties te maken, hoewel er enige aanpassing nodig is.
Tot de release in Zürich kunt u zich aanmelden; daarna is Platform Analytics verplicht. De Washington-release bevat een migratietool waarmee u het transitieproces voor uw dashboards kunt begrijpen.
Welke impact zal dit op u hebben?
Deze wijziging introduceert een geheel nieuwe manier van werken met rapporten en dashboards. Ondanks de garantie van ServiceNow dat er omleidingen voor snelkoppelingen zijn, moeten gebruikers worden geïnformeerd en getraind in dit nieuwe systeem. Het is ook een kans om de relevantie van bestaande dashboards te beoordelen en verouderde rapporten op te schonen.
WhiteBrick Ondersteund
Onderschat de impact van deze transitie niet. Hoewel het oude systeem nog een jaar actief zal zijn, is het verstandig om nu alvast te beginnen met plannen. WhiteBrick kan u helpen met uw opschoon- en migratie-inspanningen. We hebben een uitgebreid document waarin het proces wordt beschreven, inclusief hoe u nieuwe visualisaties kunt maken.
Als u hulp nodig heeft of een kopie van ons document wilt, neem dan contact met ons op via [email protected] of voor onze bestaande klanten via de bekende kanalen.
Volg ons op LinkedIn om op de hoogte te blijven van Platform Analytics en andere ServiceNow-gerelateerde inhoud.
