Gelukkig 2025!
In onze vorige Platform Analytics (PAE) blog schreven we over wat Platform Analytics is en dat de release van Zurich de migratie van de huidige Dashboarding en Reporting (inclusief Performance Analytics) naar PAE zal afdwingen, als u dat niet zelf voor die tijd doet. Alles zal in één uniforme ervaring zijn.
2025 zal het jaar van Platform Analytics zijn, zelfs als u dat niet wilt.
Het is nu tijd om actie te ondernemen.
Testen van de migratie
Met Zurich gepland voor Q3 van dit jaar, geeft het je maar een korte tijd om de migratie te testen en een opschoning uit te voeren (de migratietool is beschikbaar vanaf de Washington-release).
Waarom de migratie testen?
Dat is een heel eenvoudig antwoord: je wilt weten of je meest gebruikte dashboards of de zeer aangepaste dashboards nog steeds werken na de migratie. Je wilt zien of er wijzigingen moeten worden aangebracht, voordat je alles zelf migreert (of ServiceNow het voor je laat doen met de upgrade naar Zurich).
Bereid de migratie voor
Ik ga het in deze blog niet hebben over het voorbereiden van uw gebruikers. Hoewel het erg belangrijk is om ze te informeren of ze er zelfs al mee te laten beginnen, is het aan u om te beslissen hoe u het ‘mensen’-probleem dat deze migratie met zich meebrengt, gaat aanpakken. Als u hierbij hulp nodig hebt, staan onze contactgegevens onderaan deze blog.
Waarom een opschoning uitvoeren?
Omdat je het na de migratie niet meer doet.
Is het nodig of verplicht om een opschoning uit te voeren?
Nee. Alles wordt gemigreerd, maar waarom zou je je nieuwe manier van werken vullen met rapporten en dashboards die niemand in jaren heeft gebruikt en waarschijnlijk nooit meer zal gebruiken?
De ServiceNow-community heeft een enorme hoeveelheid informatie over PAE, waaronder dit artikel van Dan Kane (Outbound PM bij ServiceNow). Het bevat een presentatie over hoe je je bestaande content kunt opschonen (nogmaals, het is geen verplichte taak, maar ik werk persoonlijk graag in een opgeruimde ruimte zonder rommel).
Met de migratie worden niet alleen de dashboards en rapporten gemigreerd, maar ook de PA-widgets, indicatoren, geplande rapporten en alles wat met dashboarding en rapportage te maken heeft. Het verwijderen of archiveren van dingen die u niet gebruikt, helpt om schoon te beginnen.
Weet u hoeveel rapporten er in één keer zijn gemaakt en nooit meer zijn gebruikt?
Weet u hoeveel dashboards actief zijn, gemaakt door een gebruiker die niet meer bij het bedrijf werkt en niet met iemand anders is gedeeld?
Weet u hoeveel geplande rapporten actief zijn, maar nooit zijn gegenereerd omdat de gebruiker die het rapport uitvoert of de ontvanger(s) inactief zijn?
Weet u hoeveel indicatoren er zijn gemaakt, maar niet worden verzameld?
Weet u hoeveel rapporten op dezelfde gegevens controleren (bijv. actieve incidenten)?
Er zijn verschillende tools beschikbaar in uw instance om deze controles uit te voeren
- Admin console (onder Performance Analytics)
- Rapportstatistieken (report_stats)
- Dashboardstatistieken (dashboard_stats)
- Widgetstatistieken (report_stats waarbij widget niet leeg is)
- Geplande rapportlijst (zoek naar ‘run as = inactive user’)
- Indicatoren zonder gerelateerde taak (pa_indicators met 0 related_jobs)
Als een van de records die u vindt al inactief is, wilt u ze dan migreren? Of verwijdert u ze gewoon (of archiveert u ze zoals Dan beschrijft in zijn artikel).
Als een van de records die u vindt al meer dan een jaar niet is gebruikt, denkt u dan dat ze na de migratie zullen worden gebruikt? Zo niet, verwijder of archiveer ze dan.
Als u meerdere indicatoren op dezelfde indicatorbron hebt draaien, controleer dan of ze niet gewoon twee keer dezelfde gegevens verzamelen. Is dat nodig?
Houd het schoon
Weet je nog hoe vaak je als kind werd gevraagd om iets op te ruimen? En hoe lang het duurde om op te ruimen nadat je het een tijdje niet had gedaan? Hetzelfde geldt voor ServiceNow. Je gaat oude kennisartikelen met pensioen. Oude CI’s worden niet meer gebruikt. Waarom houd je je rapporten en dashboards niet ook schoon? Een paar tips:
- Blijf opruimen (voer wekelijkse taken uit om visualisaties en dashboards te controleren die een jaar niet zijn gebruikt)
- Gebruik de nieuwe optie ‘certificering’ op dashboards en visualisaties, zodat gebruikers de ‘door het bedrijf goedgekeurde’ items kunnen controleren en deze misschien kunnen gebruiken in plaats van hun eigen items te maken
- Pas de Data Source-besturing toe, zodat niet zomaar elke gebruiker visualisaties kan maken van indicatoren, zonder de gegevens erachter te kennen
- Controleer de Admin-console regelmatig op ongebruikte items
WhiteBrick ondersteunt
Je hoeft niet op te ruimen. Je hoeft de migratie niet te testen. Weet gewoon dat ServiceNow het voor je doet met Zurich.
Onderschat de impact van deze overgang niet. Begin nu met plannen. WhiteBrick kan u helpen met uw opruim- en migratie-inspanningen. We kunnen u ook helpen uw mensen voor te bereiden met een demo of u helpen instructies voor uw gebruikers voor te bereiden.
Als u hulp nodig hebt of een kopie wilt van ons uitgebreide document waarin het proces wordt beschreven, inclusief hoe u nieuwe visualisaties kunt maken, neem dan contact met ons op via [email protected]. Bestaande klanten kunnen natuurlijk de bekende kanalen gebruiken.
Volg ons op LinkedIn om op de hoogte te blijven van Platform Analytics en andere ServiceNow-gerelateerde content.
Onze Platform Analytics-blogs
Platform Analytics I – ServiceNow Platform Analytics (juni 2024)
Platform Analytics II – Bereid uw migratie voor (januari 2025)
Volgende PAE-blog: Dynamische geplande rapporten maken
