Votre instance ServiceNow contient une quantité importante de données et gère la charge de travail de nombreuses personnes au sein de votre entreprise. Pour gérer efficacement le travail, les actifs et le personnel, la visualisation de ces données est cruciale. Il révèle les opérations en cours, met en évidence les domaines à améliorer et facilite les actions proactives, évitant ainsi les problèmes avant qu’ils ne surviennent. Cela aide les employés à maximiser leur potentiel, améliorant ainsi votre entreprise.
Qu’est-ce que Platform Analytics?
Platform Analytics est la nouvelle méthode de reporting de ServiceNow, conçue pour remplacer tous les tableaux de bord, rapports, widgets PA, filtres, etc.
Bien que cela ressemble à Performance Analytics, il s’agit d’un module distinct qui inclut Performance Analytics et tous les autres aspects liés à la visualisation de vos données.
Introduit dans la version de Tokyo (T3’22), et mûri depuis, il remplacera complètement les anciennes méthodes de tableau de bord et de reporting avec la version de Zurich (T3’25).
Chronologies
Qu’est-ce qui va changer ?
L’ensemble du processus de création de tableaux de bord et de rapports sera différent. Vous pouvez découvrir son fonctionnement via l’espace de travail Platform Analytics (avant Washington) ou le menu du volet du navigateur (Washington et versions ultérieures). Il offre un moyen plus dynamique et convivial de créer des visualisations de données, même si cela nécessitera quelques ajustements.
Jusqu’à la sortie de Zurich, vous pouvez vous inscrire ; après cela, Platform Analytics sera obligatoire. La version Washington comprend un outil de migration pour vous aider à comprendre le processus de transition de vos tableaux de bord.
Quel impact cela aura-t-il sur vous ?
Ce changement introduit une toute nouvelle façon de travailler avec les rapports et les tableaux de bord. Malgré l’assurance de ServiceNow concernant les redirections pour les raccourcis, les utilisateurs doivent être informés et formés à ce nouveau système. C’est aussi l’occasion d’évaluer la pertinence des tableaux de bord existants et de faire le ménage dans les rapports obsolètes.
Supports de briques blanches
Ne sous-estimez pas l’impact de cette transition. Même si l’ancien système sera actif pendant encore un an, il est sage de commencer à planifier dès maintenant. WhiteBrick peut vous aider dans vos efforts de nettoyage et de migration. Nous disposons d’un document complet décrivant le processus, y compris comment créer de nouvelles visualisations.
Si vous avez besoin d’aide ou souhaitez une copie de notre document, contactez-nous à [email protected] ou pour nos clients existants via les canaux connus.
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