Ihre ServiceNow-Instanz enthält eine große Menge an Daten und verwaltet die Arbeitslast vieler Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen.
Um Arbeit, Vermögenswerte und Personal effizient zu verwalten, ist die Visualisierung dieser Daten von entscheidender Bedeutung. Sie zeigt aktuelle Vorgänge auf, hebt Verbesserungsbereiche hervor und erleichtert proaktive Maßnahmen, um Problemen vorzubeugen, bevor sie auftreten.
Dies hilft Mitarbeitern, ihr Potenzial zu maximieren, was letztendlich Ihr Unternehmen stärkt.
Wast ist Platform Analytics?
Platform Analytics ist die neue Berichtsmethode in ServiceNow, die alle Dashboards, Berichte, PA-Widgets, Filter usw. ersetzen soll.
Obwohl es ähnlich wie Performance Analytics klingt, handelt es sich um ein eigenständiges Modul, das Performance Analytics und alle anderen Aspekte im Zusammenhang mit der Visualisierung Ihrer Daten umfasst.
Es wurde in der Tokyo-Version (Q3’22) eingeführt und seitdem weiterentwickelt. Mit der Zurich-Version (Q3’25) wird es die alten Dashboarding- und Berichtsmethoden vollständig ersetzen.
Zeitlinien
Was wird sich ändern?
Der gesamte Prozess der Erstellung von Dashboards und Berichten wird anders sein. Sie können die Funktionsweise über den Platform Analytics Workspace (vor Washington) oder das Menü des Navigationsbereichs (Washington und später) erkunden. Es bietet eine dynamischere und benutzerfreundlichere Möglichkeit, Datenvisualisierungen zu erstellen, erfordert jedoch einige Anpassungen.
Bis zur Zürich-Version können Sie sich dafür entscheiden; danach ist Platform Analytics obligatorisch. Die Washington-Version enthält ein Migrationstool, das Ihnen hilft, den Übergangsprozess für Ihre Dashboards zu verstehen.
Welche Auswirkungen hat dies auf Sie?
Diese Änderung führt zu einer völlig neuen Art der Arbeit mit Berichten und Dashboards. Obwohl ServiceNow Weiterleitungen für Verknüpfungen zusichert, müssen Benutzer über dieses neue System informiert und darin geschult werden. Es ist auch eine Gelegenheit, die Relevanz vorhandener Dashboards zu bewerten und veraltete Berichte zu bereinigen.
WhiteBrick unterstützt
Unterschätzen Sie die Auswirkungen dieser Umstellung nicht. Obwohl das alte System noch ein weiteres Jahr aktiv sein wird, ist es ratsam, jetzt mit der Planung zu beginnen. WhiteBrick kann Sie bei Ihren Bereinigungs- und Migrationsbemühungen unterstützen. Wir haben ein umfassendes Dokument, das den Prozess beschreibt, einschließlich der Erstellung neuer Visualisierungen.
Wenn Sie Hilfe benötigen oder eine Kopie unseres Dokuments wünschen, kontaktieren Sie uns unter [email protected] oder für unsere bestehenden Kunden über die bekannten Kanäle.
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